A importância do
marketing de serviço na educação
Eni Borges Marques [1]
RESUMO
O presente
trabalho, é um resultado de estudo no curso de extensão realizada na FID (Faculdades
Integradas de Diamantino) – Diamantino - Mt. O procedimento realizado foram
aulas expositiva com a participacão dos educandos . Priorisou o contanto direto
com os mesmo, pois de acordo com Jay Conrad Levinson Marketing
não é um evento, mas um processo. Ele tem um começo, um meio, mas nunca um
final, pois ele é um processo. Você melhora, aperfeiçoa, e até interrompe, mas
nunca para o processo completamente, Sendo assim, acredito que nos educadores temos que estarmos sempre envolvidos
nesse processo tão necessário em qualquer área de atuação profissinal, bem
como, devo estar em constante aperfeiçoamento para que haja uma melhoria na
prática de execução do mesmo, de forma estarei apresentando ao meu educação o
que há de melhor para o seu ensino-aprendizagem.
Palavras chaves: Educação.
Marketing de serviço, procedimento.
The present work is a result of a
study in the extension course held at the FID (Diamantino Integrated Faculties)
- Diamantino - Mt. The procedure carried out were lectures with the
participation of the students. Prioritized the direct contact with the same, because according to Jay Conrad
Levinson Marketing is not an event, but a process. It has a beginning, a
middle, but never an end because it is a process. You improve, perfect, and
even interrupt, but never to the process completely. Therefore, I believe that
in educators we have to be always involved in this much needed process in any
area of professional practice, as well as, I must be constantly improving so
that there is An improvement in the practice of implementing it, so I will be
presenting to my education what is best for your teaching-learning.
Keywords: Education. Service
marketing, procedure
Sintese
Sabendo que
devemos estar relacionando o que se estuda as relações entre o processo
histórico que regula a formação das sociedade humana e o funcionamento dos
setores globalizados, torna-se necessário que as instituições educacionais
busquem cada vez mais aperfeiçoando os procedimentos usados no seu processo
educacional. Sendo assim, entende-se de forma acurada que o nosso mundo passou
e passa por transformações, é de suma necessidade que estejamos voltados para
essa realidade do marketing na educação, tem uma preocupação em que o educando
aprenda realizando analogia sobre o que se vive e de como é essa vivencia e de
que está inserido no que acontece no mundo, necessário também que o educador
consiga fazer uma aula onde contemple o espaço vivido com os conteúdos
sistemáticos ensinados. Na educação, percebo que cada vez mais devemos estar
fazendo uma analogia entre a realidade dos educando com o conteúdo ministrado
dado a importância que tenho com a educação, consegui com nesse conteúdo de
marketing de serviço fazer com que o educando percebe-se instrutor na aula.
Conhecer a
realidade do educando verificar o que o educando já sabe a respeito de um
conteúdo a ser estudado, pois o conhecimento novo apoia-se numa estrutura
cognitiva já existente, ou verificar a estrutura que o educando ainda não
dispõe para que haja uma compreensão tanto do educando como do educador e,
através da disposição de ambos, possa se fazer aprendizagens significativas.
Para Libâneo:
Aprender, dentro da visão da pedagogia dos conteúdos,
é desenvolver a capacidade de processar informações e lidar com estímulos do
ambiente, organizando os dados disponíveis da experiência. Em consequência,
admite-se o princípio da aprendizagem significativa que supõe, como passo
inicial, verificar aquilo que o aluno já sabe. O professor precisa saber (compreender)
o que os alunos dizem ou fazem, o aluno precisa compreender o que o professor
procura dizer-lhes. A transferência da aprendizagem se dá a partir do momento
da síntese, isto é, quando o aluno supera a visão parcial e confusa e adquire
uma visão mais clara e unificadora. (LIBÂNEO, 2006, p. 42).
Diante disso, As
instituições educacionais devem ater-se a ideia de que atender as necessidades
dos seus clientes no caso os educandos deva ser a de oferecer produtos e
serviços de boa qualidade. O fato é que a educação não é mais a mesma e tem mudado
de forma significante nos últimos anos, basicamente como resultado dos avanços tecnologias
utilizadas por nossos educandos são muitas vezes melhor e mais eficientes do
que as utilizadas nas sala de aula. Estas mudanças também afetam
significativamente o comportamento aprendizagem dos nossos educandos, que
passam a exigir níveis de qualidade e de serviços superiores apud (KOTLER, 1999). Sob o impacto destas forças tecnológicas
percebe-se que o marketing de serviço ofertado pelas instituições apresenta uma
necessidade constante para acompanhar esses educandos e seus conhecimentos
sobre o que o mercado oferece de ferramenta para agilizar o processo.
Esta
consideração têm em vista, as diversas atividades que as disciplinas nos
proporciona e com isso, cabe ao educador na sua ação pedagógica mediar de forma
que o educando sinta-se parte do estudo a ele apresentada e, sabemos que essa
forma de ministrar aula é sem dúvida uma das formas mais proveitosa em função
da compreensão do que está sendo estudado do que faz parte da realidade do
educando.
Diante disso, o educando pode ter uma melhor acomodação
sobre o que sabiam anteriormente do que é apresentado sistematicamentente pela
instituição.
Embora temos nossas instituições muito carentes de alguns
equipamentos tecnológicos que faz parte do cotidiano dos nossos educando, nós
temos que fazer uso do nosso marketing de serviços ser apresentável e de
qualidades excepcionais com o que temos, pois o conhecimento e o saber vem
antes de qualquer tecnologia moderna. Dessa forma, podemos realizar nosso
trabalho sensibilizando nossos educandos da necessidade de mercado que hoje
faz-se necessário em qualquer setor.
Sabemos ou não da satisfação dos nossos clientes no caso
nossos educandos quando os mesmo sente-se motivados a permanecer nas
instituições até a conclusão dos seus estudos sejam esses anuais ou fase/ciclo.
Estas considerações têm em vista, a forma de contribuição
de suma necessidade que o marketing de serviço apresenta-se na educação, e
fazer com que as instituições escolares precisam empenhar-se cada vez mais para
que com isso consigamos um saber lapidado e moldada as cobranças do mundo
globalizado.
Agradecimentos
Prof. Esp.:
Gelsir Calegaro
Referências
KOTLER, apud Philip. Marketing para
o século XXI: como criar, conquistar e dominar
mercados. São Paulo: Futura, 1999.
LIBÂNEO, José
Carlos. Democratização da Escola Pública: a pedagogia crítico-social bdos
conteúdos. 21ª ed. São Paulo: Loyola, 2006.
http://www.dmmarketingdigital.com : acesso
26/11/2016 ás 10:17.
[1]
Professora Especialista acadêmica do curso de extensão Marketing Serviço da
Faculdades Integradas de Diamantino - MT.
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